Appeler ne vous engage à rien. Je viens voir, je vous dis ce que j'en pense, et si une solution sans démolition convient, je vous donne de quoi la défendre jusqu'au vote. Ensuite, l'entreprise spécialisée prend le relais.
Je vous rappelle sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi. Au téléphone, je vous pose quelques questions pour comprendre la situation : l'adresse et le type de bâtiment, ce qui se passe et depuis quand, ce qui a déjà été tenté, et, en copropriété, la date de la prochaine assemblée générale.
Je regarde l'installation sur place : colonnes, collecteurs, accès en toiture, en sous-sol ou en vide sanitaire, traces d'humidité. Je cherche d'abord pourquoi le problème revient. Si aucune solution sans démolition ne convient, je vous le dis, et je vous aide malgré tout à trouver la bonne réponse : parfois, c'est de remplacer.
Certaines situations ne se jugent pas de l'extérieur.
Mon rôle est de vous proposer la solution la plus adaptée parmi celles que je représente. Je rédige un rapport technique de visite et je le transmets à l'entreprise spécialisée, qui établit son devis sur cette base.
Le devis vous est envoyé directement par l'entreprise qui réalisera les travaux, avec moi en copie. Je le relis avec vous et je réponds à vos questions techniques.
Je vous donne de quoi présenter la solution au conseil syndical : ce qui a été constaté, pourquoi ce procédé, comment se passera le chantier. Si le sujet passe en assemblée générale, je peux venir présenter la solution aux copropriétaires. Mon intervention permet souvent de lever les dernières questions techniques avant le vote.
Le devis est voté ou accepté. Mon rôle d'accompagnement s'arrête là : l'entreprise prend le relais.
Chez un particulier ou dans une entreprise, il n'y a ni conseil syndical ni vote : après la visite et, si besoin, le passage caméra, vous recevez le devis de l'entreprise et vous décidez. Je reste disponible pour répondre à vos questions jusqu'à votre décision.
Ce n'est pas vous qui commandez les travaux, c'est le syndic. Appelez quand même : je vous dis si le problème relève d'un procédé que je représente, et je vous aide à porter le sujet auprès de votre syndic ou de votre conseil syndical, avec les bons éléments.
Une fois le devis accepté, l'entreprise spécialisée devient votre interlocuteur pour les travaux. C'est elle qui planifie le chantier, informe les occupants, réalise les travaux, vous remet ses attestations et vous facture. C'est elle qui en répond.
Je ne suis pas les chantiers et je ne contrôle pas les travaux. Je vous le dis dès le départ, pour que chacun sache à qui s'adresser.
| Moi | L'entreprise | |
|---|---|---|
| Premier échange, visite et analyse | oui, gratuitement | |
| Choix du procédé et de l'entreprise | oui | |
| Rapport technique de visite | oui | |
| Passage caméra pour le devis, audit des canalisations | je le préconise | le réalise (l'audit est payant, sur devis) |
| Devis | je le relis avec vous | l'établit et vous l'envoie |
| Conseil syndical, assemblée générale | je peux venir présenter | |
| Planification, information des occupants, chantier | oui | |
| Attestations, facturation, garanties des travaux | oui |
Uniquement par l'entreprise qui réalise les travaux, lorsque son devis est accepté. Vous ne recevez aucune facture de Racine Carrée, ni pour l'appel, ni pour la visite, ni pour l'accompagnement jusqu'au vote.
Je le dis clairement parce que c'est la première question que l'on devrait me poser. Ma réponse tient en une règle : si aucune des solutions que je représente ne convient à votre bâtiment, je vous le dis, et je ne vous propose rien.
Je suis ingénieur généraliste, diplômé de l'École nationale supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM) en 2006, par la voie de l'alternance, à l'ITII d'Aix-en-Provence.
J'ai ensuite passé dix ans comme ingénieur d'études en sûreté nucléaire, en prestation pour EDF, AREVA et le CEA : études probabilistes de sûreté, conduite des centrales en situation incidentelle et accidentelle, et responsabilité d'équipes sur plusieurs projets. Ces études m'ont fait travailler en profondeur sur les nombreux réseaux d'eau d'une centrale.
J'ai créé Racine Carrée à Marseille en 2019, et je l'ai consacrée à l'eau et aux réseaux des bâtiments en 2021, avec un premier grand chantier : le curage des canalisations de la résidence La Rouvière, 2 200 lots.
De ces années, j'ai gardé une habitude : confronter chaque problème au réel avant de proposer une solution.
Je travaille avec des entreprises spécialisées, chacune sur un procédé. Ce sont elles qui réalisent les travaux et qui en répondent.
Pour une recherche de fuite, de la plomberie, de la maçonnerie ou de la couverture, je travaille aussi avec des entreprises de confiance, et je vous dis si je peux vous orienter.
Non. Le premier échange, la visite et l'analyse sont gratuits et sans engagement. Si je vous déconseille les travaux, ou si vous choisissez une autre entreprise, vous ne me devez rien.
Non. Gestionnaires, membres du conseil syndical, copropriétaires, particuliers, entreprises : tout le monde peut appeler. En copropriété, la décision reviendra au syndic et à l'assemblée générale, et je vous aide à porter le sujet jusqu'à eux.
À Marseille et dans la région pour le curage, le chemisage et l'humidité. Sur tout le quart Sud-Est, en Suisse et en outre-mer pour le traitement HydroFLOW. La visite est gratuite partout.
Oui. Présenter la solution aux copropriétaires permet souvent de lever les dernières questions techniques avant le vote. Prévenez-moi dès que la date est connue, afin que je puisse me rendre disponible pour venir.
L'entreprise qui les réalise. Elle vous remet ses attestations et ses garanties, et elle est votre interlocuteur pendant et après le chantier. Racine Carrée conseille et accompagne jusqu'à la décision, mais ne réalise pas les travaux.
Il faut d'abord savoir si c'est le même problème.
Après un curage, une colonne qui se rebouche a presque toujours reçu ce qu'elle n'est pas faite pour évacuer : lingettes, objets, déchets jetés en quantité. Ce n'est pas le curage qui a échoué, c'est un nouveau bouchon, au même endroit. Il se traite par un débouchage.
Après un chemisage, je n'ai eu à ce jour aucun cas où la canalisation chemisée continuait de fuir. En revanche, il m'est arrivé qu'une fuite persiste parce qu'elle ne venait pas de la canalisation. Un exemple : des taches au plafond sous une salle de bains, attribuées à la colonne voisine. En revenant sur place, j'ai trouvé la vraie cause : un défaut d'étanchéité autour de la fenêtre de la salle de bains. À chaque pluie, l'eau coulait dans la contre-cloison, rejoignait la dalle et tachait le plafond du dessous. Le problème a été réglé depuis.
C'est pour cela que je cherche la cause avant de proposer une solution. Et si un problème revient, appelez l'entreprise qui a réalisé les travaux, qui en répond, et appelez-moi aussi : je reviens chercher d'où il vient, gratuitement.
Non. Je ne fais pas d'intervention d'urgence : je vous rappelle sous 48 h ouvrées, puis je viens voir. En cas de fuite ou de débordement en cours, coupez l'eau si vous le pouvez et prévenez votre syndic ou votre gestionnaire. Je vous aide ensuite à traiter la cause, pour que ça ne recommence pas.
Laissez votre numéro, je vous rappelle sous 48 h ouvrées. Vous pouvez aussi m'appeler directement.
06 03 36 77 64Du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h
